Thứ Sáu, ngày 04/04/2008, 18:29

Michael Dell - CEO của Dell

Dell có thay đổi đến chừng nào cũng không thể thay đổi cái dớp lịch sử đang lặp lại với gã khổng lồ này?

Người sáng lập Michael Dell đã trở lại chiếc ghế CEO quen thuộc với hy vọng có thể vực dậy một Dell đang trong cơn khủng hoảng. Số lượng nhân viên bị sa thải của Dell vẫn đang tăng lên. Dell đã để mất danh hiệu là hãng sản xuất máy tính lớn nhất thế giới vào tay đối thủ HP, và thậm chí đang bị Acer đe doạ.

Mong muốn cải thiện tình hình, Dell thay đổi. Đầu tiên là chấm dứt mô hình bán hàng trực tiếp qua điện thoại và trang web đã tồn tại đến cả thập kỷ của hãng. Tô màu rực rỡ cho những chiếc laptop vốn đơn điệu. Sau đó là có một đại lý quảng cáo mới. Nhưng những điều đó cũng chẳng giúp Dell tiến thêm được bước nào. Và lý giải cho điều này, Nicolas Carr - trên BusinessWeek Online đã mượn tới lịch sử.

Nicolas Carr đã so sánh sự thống trị của Dell hồi thập kỷ 90 với thành công hồi đầu của Ford trong ngành công nghiệp xe hơi. Giống như Ford với model T, Dell đã trung thành với "chiến lược" đơn điệu của mình quá lâu.

Carr viết: Giống như Dell, cách đây 1 thế kỷ, Ford Motor đã thống trị thị trường xe hơi khi biến những chiếc xe hơi tiện lợi thành một sản phẩm giá rẻ, tiếp cận với đông đảo người dùng. Các hãng sản xuất khác không thể cạnh tranh với Ford về tính hiệu quả kinh tế. Đến đầu thập kỷ 20, doanh số bán Model T của Ford vượt qua doanh số bán của tất cả các hãng sản xuất khác cộng lại.

Nhưng sau đó, thị trường đã thay đổi. Người dùng bắt đầu "chán" những chiếc xe hơi chỉ có các tính năng cơ bản, họ tìm kiếm những điều hấp dẫn khác. Một chiếc roadster (xe ôtô mui trần 2 chỗ) đen xì không còn thoả mãn người dùng - mọi người đồng loạt chạy theo thời trang.

General Motors tỏ ra nhanh nhạy khi nắm bắt được nhu cầu của người dùng và kết quả là Ford đã bị qua mặt. GM của thời điểm đó giống như những gì mà Apple đang làm hiện nay với những sản phẩm như iPod, iPhone hay MacBook Air. Năm 1926, Chevrolet của GM đã chiếm thị phần của Ford. Ngày 25/5/1927, Ford tuyên bố ngừng sản xuất Model T, đóng cửa nhà máy chính của hãng để tân trang lại dây chuyền sản xuất mới với nhiều model hy vọng sẽ hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, những ngày hoàng kim đó đã không bao giờ trở lại với Ford.

Lúc này đây, dường như lịch sử đang lặp lại với Dell. Có lẽ cũng chẳng có nhiều người tin rằng Dell có thể chứng minh điều ngược lại.

Tin liên quan: * Những vị CEO trở lại * Dell: Thay đổi có là quá muộn? * Dell bán máy tính trên hệ thống bán lẻ Wal-Mart * Dell đóng cửa hàng ở Mỹ